常言道：“顧客是上帝”，任何一家寵物店都不能忽略“上帝”的感觸，“上帝”滿足了，寵物店就能夠發(fā)明長(zhǎng)時(shí)間安穩(wěn)的利益，這個(gè)道理每個(gè)寵物店投資者都應(yīng)該理解，那么落實(shí)到詳細(xì)的開(kāi)店運(yùn)營(yíng)中，怎么開(kāi)家掙錢的寵物店，又應(yīng)該怎么做呢?

寵物店門頭

　　1、重視服務(wù)者的體會(huì)，供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)!

　　其中主要的是重視服務(wù)者的服務(wù)體會(huì)，什么是服務(wù)者的體會(huì)?打個(gè)簡(jiǎn)略的比方，一個(gè)顧客在您的寵物店美容，狗狗剪的很漂亮，服務(wù)也特別好，一進(jìn)店您的前臺(tái)對(duì)顧客微笑了、情緒又和藹，顧客就滿足了，這即是一個(gè)好的服務(wù)體會(huì)，反之，那即是不好的體會(huì)。每一個(gè)到寵物店來(lái)消費(fèi)的顧客的終究意圖是期望將狗狗服務(wù)好，寵物加盟連鎖店有必要謹(jǐn)記這一點(diǎn)。

　　2、尋求合理的贏利、給予顧客實(shí)惠!

　　筆者無(wú)數(shù)次著重強(qiáng)調(diào)，寵物店贏利已經(jīng)非常高了，除掉房租、人工、耗材、水電費(fèi)等等全部費(fèi)用后，寵物店的純贏利在50%~60%，這么的贏利能夠讓絕大多數(shù)職業(yè)俯首稱臣，因而作為一個(gè)精明的寵物店?yáng)|不該該再過(guò)度尋求利益。

　　由于一旦過(guò)度尋求利益，寵物店的必需本錢必定遭到緊縮，那么服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平必定會(huì)受損，如此一來(lái)顧客的服務(wù)體會(huì)、好感度必定大大下降，這是因小失大的。

　　尋求合理的贏利，一起給予顧客實(shí)惠，在節(jié)假日能夠進(jìn)行必定程度的打折促銷，優(yōu)惠辦卡等等，都是能夠?qū)嵤┑倪\(yùn)營(yíng)策略。

寵物的貨品

　　3、長(zhǎng)時(shí)間堅(jiān)持高質(zhì)量的服務(wù)!

　　長(zhǎng)時(shí)間堅(jiān)持高質(zhì)量的服務(wù)!這是難的，也是不能短少的!

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，寵物店大約有80%以上的獲益靠回頭客，也即是說(shuō)，今天有一個(gè)顧客成了您的顧客，假如服務(wù)好，那么往后十年中他也許都是您的忠誠(chéng)顧客，您都要和他打交道，而類似這么的顧客構(gòu)成了您今后數(shù)年乃至數(shù)十年的財(cái)富來(lái)源，由此可見(jiàn)撐起堅(jiān)持高質(zhì)量的服務(wù)是多么主要。

　　試想，既然是老顧客，他必定由于您的一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)而變成老顧客，假如您的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平開(kāi)端走下坡路，他還會(huì)繼續(xù)變成您的忠誠(chéng)顧客嗎?

　　您有必要要記住：寵物店運(yùn)營(yíng)的核心在于忠心服務(wù)好每一位顧客!大眾的雙眼都是雪亮的!只要這么干才能持久開(kāi)家掙錢的寵物店。

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