作為寵物店的銷售人員，其主要的任務(wù)就是要引導(dǎo)進店消費客戶顧客完成購買商品。作為店內(nèi)銷售人員，如何做好向?qū)Чぷ鲗τ趯櫸锛用说甑陌l(fā)展非常重要。優(yōu)秀的銷售員可以快速的引導(dǎo)顧客成功購買店內(nèi)的產(chǎn)品，快速提高寵物加盟店產(chǎn)品的銷量，同時也能為寵物店降低銷售成本，在競爭如此激烈的今天，這些都是加盟商樂于見成的，而對于銷售人員來說，更應(yīng)該提高自身的工作技能，找對工作方法，這樣才能獲得更多成功的機會。

　　1.鼓勵顧客多說話，真正了解顧客的需求

　　品牌寵物加盟店的銷售人員應(yīng)該善于聆聽，多向顧客打聽問題，抱著一種好奇的態(tài)度，發(fā)揮刨根問底的精神，讓顧客自然而然地把心里的想法說出來，在充分了解顧客需求的基礎(chǔ)上，銷售自然水到渠成。

　　2.首先認同顧客的觀點

　　銷售人員應(yīng)該認真傾聽顧客說話，但不要直接回答問題，要感性回避，用巧妙的方式站在顧客的角度，認同顧客的不同意見，降低顧客的戒備心理，讓顧客覺得銷售人員是看中其的切身利益的，可以說是一種錯覺。銷售人員一定要在心理上戰(zhàn)勝顧客，銷售才能順利完成。

　　3.推薦產(chǎn)品前需充分了解顧客需求

　　在向顧客推薦店內(nèi)產(chǎn)品的時候，銷售人員一定要搞清楚客戶的需求，卻不要馬上提出解決方案，必須先讓顧客主動敞開心扉。這是一種“以退為進”的銷售戰(zhàn)術(shù)，只要把握精準，就一定能在銷售業(yè)績上有所突出。

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