經(jīng)營(yíng)寵物連鎖店的時(shí)候，如何能夠更好的來面對(duì)客戶呢?這些對(duì)于大家來說是非常的重要的，在日常的經(jīng)營(yíng)中想要更好的經(jīng)營(yíng)店鋪的話，那就要有更多的能力去面對(duì)不同類型的顧客，這對(duì)于店鋪的經(jīng)營(yíng)來說是非常關(guān)鍵的，那么寵物店要如何面對(duì)顧客。

　　一、欠缺購買目的。很多終端銷售人員容易被這類型顧客的表象購買目的所迷惑。一般寵物連鎖店要幫助顧客明確購買目的，挖掘出顧客深層次的需求，告知顧客怎樣的產(chǎn)品才能完全解決需求。同時(shí)抓住顧客“好奇”的特點(diǎn)，全方位展示產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、特點(diǎn)、利益點(diǎn)。

　　二、欠缺產(chǎn)品知識(shí)。很多顧客對(duì)產(chǎn)品的了解一知半解。這類型顧客容易受到誤導(dǎo)，以偏概全。這就需要店員引導(dǎo)，通過對(duì)產(chǎn)品的詳細(xì)介紹與顧客產(chǎn)生共鳴后達(dá)成銷售。

　　三、欠缺購買信任。顧客往往對(duì)銷售店員抱有戒心，不信任。面對(duì)購買信任欠缺的顧客，首先要試著接觸顧客，不能讓顧客感受到你是在“刻意推銷”。通過題外話的贊美，拓寬溝通的范疇，在“敞開”的溝通中“稀釋”顧客的戒備心理。

　　經(jīng)營(yíng)寵物連鎖店，一定要知道自己的顧客到底是一個(gè)什么樣的特點(diǎn)和特質(zhì)，這些對(duì)于經(jīng)營(yíng)的人來說是非常的重要的，因此在經(jīng)營(yíng)過程中，面對(duì)顧客一定要能夠不同的顧客有不同的方法。

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