如果可以這樣對比的話，在我看來，給寵物做基礎(chǔ)護(hù)理就像是人的日常身體清潔一樣，定期剪指甲、掏耳朵、洗澡、每天刷牙、洗臉、刮胡子。這樣看的話其實沒什么不同，只是人做這些事幾乎不需要他人幫助，而寵物則要完全依賴于寵物美容師和主人。

　　我們一直在強(qiáng)調(diào)“基礎(chǔ)護(hù)理”是寵物美容中不可缺少且至關(guān)重要的一部分，而且在中國寵物店&美容師高級沙龍上，請來經(jīng)驗豐富的老師現(xiàn)場講解，應(yīng)該怎樣來做好基礎(chǔ)護(hù)理。在這篇文章里，不會直接教美容師們每個步驟應(yīng)該怎樣操作，而是從幾個不同的側(cè)面闡述基礎(chǔ)護(hù)理到底有多重要。

　　包含什么?

　　大家所公認(rèn)的基礎(chǔ)護(hù)理中包括：拔除耳毛、清除耳道污垢、修剪指甲并磨平、清潔眼內(nèi)異物并滴洗眼水用以保護(hù)結(jié)膜，防止對浴液過敏(洗眼水只具有清潔作用)、剃腳底毛、腹底毛、清理肛門位和肛門腺。當(dāng)然也有一些美容師由于操作手法和習(xí)慣不同，所以在順序上會有先后差異。

　　為什么重要?

　　基礎(chǔ)護(hù)理是寵物在日常生活中不可或缺的一部分，也是保證它們擁有健康生活的根本，任何一位盡職盡責(zé)的美容師都不會敷衍了事。比如耳毛拔不干凈或者長時間不拔會引起炎癥及一些感染癥狀;忽略趾甲，尤其是狼爪，會使很多小型犬行走困難，甚至趾甲長到肉墊的案例比比皆是……

　　從主觀意識里，我們會認(rèn)為這種事例基本是由兩個原因造成的，一是寵物美容師不負(fù)責(zé)，二是主人缺乏基本的養(yǎng)寵觀念。先從美容師開始分析，“不負(fù)責(zé)”也包含兩個含義，一種是為了節(jié)省時間，跳過基礎(chǔ)護(hù)理，用省下的時間多洗幾只狗，這種情況通常高發(fā)于“打價格戰(zhàn)”的寵物店里;另一種則是美容師根本就不知道正確的做法是什么。

　　在采訪中，美容師們提供的事例里，有一些寵物直到產(chǎn)生病變，主人才意識到問題的嚴(yán)重性，于是選擇更換寵物店，繼而恍然大悟，找到造成寵物遭罪的真正元兇。一位美容師分享的圖片中，一只狗由于長期護(hù)理不到位，導(dǎo)致狼爪呈彎曲狀而且已經(jīng)扎到肉里，必須要靠手術(shù)才能取出。由于圖片會產(chǎn)生不適感，所以沒有刊登，不過讀者可以想象一下畫面。

　　另一個例子和這種極端情況相比的是，美容師在每次剪完趾甲后，都要花上10分鐘的時間把趾甲磨圓，保證不會劃傷皮膚。同樣是小小的趾甲，但是給寵物帶來的卻是兩種截然不同的后果。如果主人了解正確的基礎(chǔ)護(hù)理知識，相信他們在選擇寵物店時，就能夠做出理性的判斷了。

　　由于沒有及時地進(jìn)行護(hù)理，因此疾病存在也是必然現(xiàn)象，但由于基礎(chǔ)護(hù)理的缺失所導(dǎo)致的就不止是疾病問題。比如定期洗澡的狗狗，會習(xí)慣性地配合寵物美容師完成每一個步驟，而一兩個月做一次護(hù)理的，由于不熟悉整個流程，輕則害怕洗澡，重則甚至?xí)裘廊輲煛?/p>

　　于是這就涉及到了接下來要談到的問題，美容師應(yīng)該怎樣和主人普及正確的寵物飼養(yǎng)常識，以完成主人的“社會化”過程。

　　美容師們有的采取言傳身教的辦法，比如對于不經(jīng)常在寵物店消費(fèi)的顧客，只要有時間都會給主人示范怎樣正確做基礎(chǔ)護(hù)理，這樣他們回家自己給狗洗澡的時候也會照著去做;而有的則是在寵物店開業(yè)之初，就已經(jīng)設(shè)計好了價格定位和明確的服務(wù)項目，這樣在顧客第一次來時，就已經(jīng)了解了洗澡包含哪些服務(wù)。用美容師的話說：“我們提供的是專業(yè)服務(wù)，顧客自己會去看，這是直觀的。”

　　今年8月在中國寵物店&美容師高級沙龍?zhí)K州賽區(qū)的課堂上，馬燕曦老師已經(jīng)對基礎(chǔ)護(hù)理的重要性做出了總結(jié)，“第一、可以防止客戶投訴;第二、防止病變發(fā)生;第三、爭取顧客信任;第四、方便造型設(shè)計及完成?！边@四點的概括已經(jīng)很全面，不過我想還有一點可以補(bǔ)充?；A(chǔ)護(hù)理是為了保障寵物的身體健康，盡早發(fā)現(xiàn)一些疾病表征。同時也是寵物美容工作的前提，甚至可以說前期的護(hù)理比造型更重要。

　　后記

　　基礎(chǔ)護(hù)理似乎是老生常談的話題，無論是在雜志、還是沙龍講座上，亦或是美容師們之間討論的話題，出現(xiàn)的問題等等。很多看似嚴(yán)重的問題，追根溯源的話，還是會回到基礎(chǔ)上，如果是偷奸?；?，肯定會受到同行乃至顧客的白眼，但如果美容師本身就不知道什么是對什么是錯的話，似乎問題就要回歸到學(xué)?；蛘呃蠋煹纳砩狭恕?/p>

　　不管是哪里出現(xiàn)的問題，如果身為美容師的你已經(jīng)意識到了基礎(chǔ)護(hù)理的重要性，即刻填補(bǔ)空白，立即開始學(xué)習(xí)，什么時候都不晚。

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