寵物美容店要想做的好，對(duì)顧客的服務(wù)一定要到位，因?yàn)榭蛻?hù)才是寵物美容店的根本，寵物美容店要遵行服務(wù)至上的原則，為顧客做到好的服務(wù)。

　　寵物美容屬于服務(wù)行業(yè)，但也是所有服務(wù)行業(yè)中作難做的一個(gè)行業(yè)。因?yàn)閷櫸锩廊輲熋刻於家c形形色色的顧客打交道，大到達(dá)官貴人、娛樂(lè)名人，小到貧民百姓，每個(gè)人的文化修養(yǎng)與生活背景都各不相同，審美標(biāo)準(zhǔn)也是各有千秋，對(duì)狗狗的造型的需要更是千奇百怪，這就需要寵物美容師了解顧客的心理、對(duì)狗狗的習(xí)慣等，這樣才能真正滿(mǎn)足顧客的需要。可是在工作中，盡管我們盡力做到好，可是還是有一些顧客不滿(mǎn)意而投訴，原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)槊總€(gè)人的審美不一樣 ，需求不一樣，眾口難調(diào)。

　　寵物美容行業(yè)不想其他服務(wù)業(yè)那樣，比如餐飲，飯菜做的不合口味，可以重做;售出去的產(chǎn)品有問(wèn)題可以調(diào)換;做好的衣服不合身，大不了買(mǎi)快布料再做，可是寵物美容店就截然不同了，狗狗美容做壞了不能重新再做了，需要一個(gè)很大的代價(jià)才能挽回，而且還要付出更多。 既然寵物美容屬于服務(wù)行業(yè)，那么服務(wù)好才是業(yè)務(wù)成交的關(guān)鍵。通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，可以拉近彼此的距離，可以讓顧客產(chǎn)生親切感，這樣顧客才愿意接受你的服務(wù)，你才有機(jī)會(huì)展示你的技術(shù)。如果你的服務(wù)不好，顧客怎么會(huì)把頭發(fā)交給你呀!如果你的服務(wù)好，但技術(shù)方面略有不足，介于你服務(wù)的到位，顧客也會(huì)原諒你，也許還會(huì)多給你一次機(jī)會(huì)。

　　在語(yǔ)言上

　　語(yǔ)言是一種魅力，是一個(gè)人知識(shí)、修養(yǎng)的一種外走表現(xiàn)。專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)言是需要通過(guò)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)、反復(fù)的練習(xí)、長(zhǎng)期的應(yīng)用和總結(jié)，才能形成自身的語(yǔ)言習(xí)慣和魅力。而專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)言可分為服務(wù)禮儀用語(yǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)用語(yǔ)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)用語(yǔ)、項(xiàng)目銷(xiāo)售用語(yǔ)等。

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