寵物美容店如何管理客戶，寵物美容行業(yè)不斷發(fā)展，給寵物美容的人也越來越多，全國各大城市寵物店不斷增多，也有很多寵物店適應(yīng)不了發(fā)展被淘汰，起重要的原因就是不會(huì)管理客戶，導(dǎo)致客戶流失。下面派多格寵物店加盟連鎖給大家介紹下：寵物美容店如何管理客戶?

　　對(duì)寵物美容店經(jīng)營而言，收集和分析顧客資源、了解自己與競爭店在銷售和服務(wù)中的差別等信息，是促進(jìn)銷售、提升業(yè)績的有效途徑。怎樣收集、管理和使用信息，在一定程度上將決定店鋪的輸贏。

　　寵物主人檔案：包括飼養(yǎng)寵物主人姓名、性別、住址、職業(yè)、單位、電話、電子郵件、家庭經(jīng)濟(jì)狀況、個(gè)人性格、文化水準(zhǔn)、興趣愛好等。收集這些資料有助于了解目標(biāo)市場的基本情況，了解“誰是我們的客人”。

　　寵物檔案：包括飼養(yǎng)寵物的數(shù)量、品種、性別、年齡、毛色、毛型、用途(伴侶寵物或比賽犬)、喜歡吃何種飼糧、曾患過何種疾病、有無特殊要求等。掌握這些資料有助于店鋪選擇銷售渠道，做好促銷工作。

　　消費(fèi)檔案：消費(fèi)檔案包括消費(fèi)日期、消費(fèi)類型(如為寵物洗澡、剪毛、染色、護(hù)理、寄養(yǎng)或購買寵物食品、寵物食品等)，所購商品的名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格和消費(fèi)金額等，從而了解客人的消費(fèi)水平、支付能力、消費(fèi)傾向、信用情況等。

　　其他信息檔案：包括顧客的要求、建議、意見，購買過程的長短以及為什么選擇在本店消費(fèi)等。

　　派多格寵物為養(yǎng)寵愛好者傳授寵物店的運(yùn)營知識(shí)，讓投資者能夠輕松創(chuàng)業(yè)開寵物店。從前期選址、裝修，后期運(yùn)營、促銷等，一步步的幫助大家成功開店。

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