寵物美容店也是講究經(jīng)驗技巧的,從前期的店鋪選址、裝修到后期的店鋪運(yùn)營等等。都是很講究開店技巧和方法的。在這里派多格寵物連鎖加盟為大家分享一些寵物美容店的經(jīng)營技巧。

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  如果顧客真的需要同店長或者經(jīng)理其他人談,那你要事先把問題的來龍去脈給經(jīng)理或者店長說明白,切勿不要把顧客推給一個你沒有事先通知過的任何人,而且你要親自把你的同事介紹給其它同事解決問題,同時應(yīng)給顧客一句安心話。

  即使到了下班的時間你也要表現(xiàn)出有足夠的時間,永遠(yuǎn)給顧客一種你有充盈的時間來為他服務(wù)的感覺,用一種輕松的語調(diào)和耐心的態(tài)度對待顧客,這是讓顧客感到滿意的佳方法,即使是你不能馬上滿足他的要求,也要用一種輕松的語調(diào)和耐心的態(tài)度對待,即使你不能真正幫助到顧客,但是讓顧客之道你努力了,就行了,顧客也會滿意你的行為。

  不要放棄任何一個不滿意的顧客,一個優(yōu)秀的服務(wù)人員非常明白,顧客的主意總是變來變?nèi)サ?,問他的喜好,了解一個顧客的心里至關(guān)重要,向客人提供服務(wù)也是一樣的優(yōu)秀的服務(wù)人員都不會忘記說上一聲再見,給顧客留下值得回憶的美好一面。

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  顧客在進(jìn)店消費(fèi)的時候,我們應(yīng)該從顧客進(jìn)店后的言行舉止,來分析顧客的消費(fèi)能力,以及顧客需要的產(chǎn)品。要學(xué)會融會貫通,學(xué)會換位思考,只有這樣才能更好服務(wù)顧客。


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