問(wèn)：寵物店員工需要具備怎么樣的心態(tài)?

　　答：首先寵物店的員工是直接和客戶(hù)接觸的，擁有著一個(gè)什么樣的心態(tài)決定著客戶(hù)的第一印象，而寵物店在簡(jiǎn)單的培訓(xùn)也需要著重于這一方面，那么具體表現(xiàn)在哪一些方面呢?

　　首先，需要具備積極主動(dòng)的心態(tài)、包容的心態(tài)、自信的心態(tài)、主人翁的心態(tài)。在寵物店里，有很多的事情也許沒(méi)有人安排去做，如果員工主動(dòng)地行動(dòng)起來(lái)，不但鍛煉了自己，同也為日后的工作積蓄了力量和經(jīng)驗(yàn)。在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的今天，被動(dòng)就挨打，主動(dòng)就可以占據(jù)半步的優(yōu)勢(shì)。寵物店的員工會(huì)接觸到各種各樣的人和事，也會(huì)接觸到各種各樣的顧客。員工與人相處，為顧客提供服務(wù)，滿(mǎn)足顧客需求，這就要求員工學(xué)會(huì)包容，包容他人的不同喜歡，包容別人的挑剔。自信是一切行動(dòng)的原動(dòng)力，沒(méi)有了自信就沒(méi)有了行動(dòng)。寵物店工作的每一位員工要對(duì)自己服務(wù)的寵物店充滿(mǎn)自信，對(duì)自己的能力充滿(mǎn)自信對(duì)同事充滿(mǎn)自信，對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)自信。時(shí)刻提醒自己是將優(yōu)良的服務(wù)提供給顧客以滿(mǎn)足他們的需求，自己的一切活動(dòng)都是有價(jià)值的。

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