問:好的寵物店經(jīng)驗管理辦法有哪些呢?

  答:1、控制寵物店的流失率

  在寵物行業(yè)內(nèi),很多寵物店或是加盟連鎖店都會面臨店員流失的問題,從業(yè)人員的工作性質(zhì)、加之對年齡的一些限制,是店員流失的客硯現(xiàn)實,但是店員流失率過高會對寵物店的發(fā)展和店鋪經(jīng)營產(chǎn)生很大影響。

  2、恩威并治,實行人性化管理

  寵物店想要成功經(jīng)營,對于店員制定的服務(wù)規(guī)范是必須遵守的,原則問題上堅持嚴(yán)肅、嚴(yán)格,這樣才能使整個隊伍有序規(guī)范,如日常的考勤、各項報表的提交、現(xiàn)場勞動紀(jì)律等,一定要遵照員工管理制度執(zhí)行,對該處罰的不可手軟;但另一方面,店員也是常人,要對其思想動態(tài)加以關(guān)注,店員情緒的好壞直接影響到服務(wù)熱情,對生活中有困難的店員要加以幫助和關(guān)心,體現(xiàn)管理人性化。

  3、店長負(fù)責(zé)制

  對于寵物店的成功經(jīng)營,店長的作用是不容忽視的,他是顧客與寵物店的紐帶,也是一個專柜的核心。他要對專柜的人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、銷售進(jìn)行負(fù)責(zé)。因此,想要管理好各個專柜,先要從管好店長這一環(huán)節(jié)開始做起。


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