問：寵物連鎖店客源培養(yǎng)，如何培養(yǎng)回頭客?

　　答：首先我們要知道顧客為什么會再次光臨我們的寵物店。毫無疑問，顧客之所以選擇我們，首先就是看中了我們的產品：質量有保證，服務有保證。所以，我們?yōu)榱四苡行У内A得回頭客，重要的一點就是產品。

　　我們可以從不同的角度去看我們的寵物店，自己的寵物店是怎么吸引顧客的，究竟讓顧客滿意到什么程度，又有哪些地方不滿，顧客是否滿意我們的產品服務……只有這樣不斷的自我反省，才能提高自己的服務質量。要謹記站在消費者的角度去真心實意的檢查產品是否有質量問題，是否有超過保質期的，價格是否合理，更新速度是否足夠快速。

　　還有一點就是寵物店的服務消費者的問題，這也是非常重要的一點。寵物店的消費者服務包括了售前、售中以及售后。在客戶咨詢過程中，用有親和力的熱情但又不虛假的語氣為客戶介紹為適合他的產品，同時，盡大可能的為賣家提供完善的優(yōu)質服務，還一定要注意店內營業(yè)員的服務態(tài)度，不能為了多銷，就不顧客戶健康、購物體驗，要努力贏得消費者對我們的強烈信任，這樣才能努力提升店鋪口碑傳播率和老客戶回頭率。

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（責任編輯：寵物店加盟連鎖）