對(duì)于寵物店而言消費(fèi)者就是上帝，如何經(jīng)營(yíng)都要圍繞這個(gè)主題來(lái)探討，口碑的打造不可忽視，項(xiàng)目與產(chǎn)品的推陳出新都是相當(dāng)重要的一環(huán)，怎樣對(duì)寵物店進(jìn)行管理以及開(kāi)店運(yùn)營(yíng)方向的策劃很重要。

　　服務(wù)質(zhì)量是經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，如果產(chǎn)品的質(zhì)量不合格，則會(huì)極大影響寵物店的經(jīng)營(yíng)，一些公認(rèn)的好口碑的廠家在行業(yè)內(nèi)有良好的品質(zhì)，其客戶是有保證的，回頭客自然更多。

　　寵物店的零售價(jià)不能頻繁改變，不能這個(gè)月的價(jià)格與上個(gè)月的不同，下個(gè)月的價(jià)格和這個(gè)月又不同，這樣會(huì)給顧客造成店鋪不夠?qū)I(yè)，有欺騙消費(fèi)者的嫌疑，而且最好不要開(kāi)啟討價(jià)還價(jià)的先河，實(shí)行一口價(jià)的策略可以讓買(mǎi)家省心，賣(mài)家也省心，寧可損失一些零售客戶，也不要討價(jià)還價(jià)。但是如果顧客一下子購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品非常多，可以適當(dāng)主動(dòng)贈(zèng)送顧客一些贈(zèng)品表示感謝和優(yōu)惠。

　　對(duì)于寵物店的店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，也要注意培訓(xùn)其管理的員工，包括安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、銷(xiāo)售意識(shí)等，因?yàn)樵趯櫸锏曛泄ぷ餍枰?jīng)常和寵物接觸，寵物都是可愛(ài)的，但是一些寵物比較認(rèn)生，尤其在陌生的環(huán)境中容易表現(xiàn)出攻擊人的傾向，因此在與寵物接觸過(guò)程中一定要保證自身的安全，最好不要接觸烈性犬，同時(shí)還要把握每一個(gè)銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)，提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

　　在寵物店中，寵物消費(fèi)者是非常重視服務(wù)的感受的。寵物店既要滿足自己的利益，又要兼顧顧客的滿意度，注重雙贏，才能提高顧客的忠誠(chéng)度。獨(dú)特的設(shè)計(jì)和具有象征性的吸引力，以及服務(wù)至上的理念來(lái)吸引顧客。

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