在寵物店運(yùn)營(yíng)到一定時(shí)期后就會(huì)遇到瓶頸期，會(huì)造成業(yè)績(jī)下滑、進(jìn)店量減少，生意越來(lái)越難做，這其中到底遇到了什么問(wèn)題?針對(duì)這些個(gè)情況，派多格小編給大家支幾招。

　　第一，銷(xiāo)售額下降，首先要考慮的是產(chǎn)品和服務(wù)是否存在問(wèn)題，因?yàn)榭蛻?hù)到店消費(fèi)最重視的就是店鋪服務(wù)和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的質(zhì)量了。利用客流量減少的時(shí)機(jī)加強(qiáng)對(duì)員工的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，包括禮貌用語(yǔ)、寵物專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)、產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧學(xué)習(xí)等，加強(qiáng)員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，提高員工的服務(wù)意識(shí)。同時(shí)要對(duì)顧客進(jìn)行回訪調(diào)查，收集顧客的消費(fèi)意見(jiàn)和建議，改進(jìn)店鋪產(chǎn)品和服務(wù)。

　　第二，加強(qiáng)與老客戶(hù)的聯(lián)系。老客戶(hù)一般是忠誠(chéng)度非常高的客戶(hù)，他們一方面具有穩(wěn)定的購(gòu)買(mǎi)力，另一方面他們?yōu)榈赇佂扑]新顧客的概率也更大。因此，在客流量減少的時(shí)機(jī)，要通過(guò)發(fā)短信、發(fā)微信、電話溝通等方式加強(qiáng)與老顧客的聯(lián)系，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，促成多次銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

　　第三，強(qiáng)化銷(xiāo)售，提高銷(xiāo)售額。由于客流量減少，到店消費(fèi)的人也更少，店員也有更多的時(shí)間學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧，對(duì)到店消費(fèi)的顧客能夠更細(xì)致地服務(wù)，老板可以在必要的時(shí)候主動(dòng)銷(xiāo)售，對(duì)店員的銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，把握好每個(gè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，強(qiáng)化銷(xiāo)售。

　　第四，加強(qiáng)新媒體營(yíng)銷(xiāo)。俗話說(shuō)，酒香不怕巷子深，但是在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，各行各業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，如果不能充分利用媒體進(jìn)行品牌宣傳，酒香也怕巷子深。再好的產(chǎn)品和服務(wù)如果不為人知，那也是失敗的?？梢猿浞掷梦⑿?、微博挖掘潛在客戶(hù)，通過(guò)寵物門(mén)店活動(dòng)的信息推送，加強(qiáng)與客戶(hù)溝通與聯(lián)系，擴(kuò)大店鋪的知名度和影響力。

　　第五，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系。店鋪經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題，還可能是因?yàn)閱T工內(nèi)部出現(xiàn)問(wèn)題，影響了外部經(jīng)營(yíng)。經(jīng)營(yíng)者可以召開(kāi)員工會(huì)議，聽(tīng)取員工對(duì)于店鋪經(jīng)營(yíng)的意見(jiàn)，同時(shí)還可以分別與員工談話交流，了解員工最真實(shí)的想法，解決員工的疑惑，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力。

　　總結(jié)：先從內(nèi)部細(xì)化分工，對(duì)內(nèi)部的一些不足加以彌補(bǔ)，過(guò)大宣傳力度，在利用節(jié)假日做一些優(yōu)惠活動(dòng)，也可以做一個(gè)意見(jiàn)箱讓每一位顧客進(jìn)店提出寶貴的意見(jiàn)進(jìn)行采納，度過(guò)艱難的瓶頸期。

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