每一個寵物加盟店都希望滿足顧客的迫切需求，但只有部分寵物店能夠做得好一些。個別寵物店得服務(wù)員態(tài)度生硬，口氣惡狠狠，態(tài)度冷冰冰，讓人感覺般十分難受。劣質(zhì)的服務(wù)把顧客趕跑了，服務(wù)不好就是這些寵物店人氣不旺的根本原因。要用服務(wù)留住人氣，寵物店就要做到：

　　(1)對營業(yè)人員進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)基本的銷售禮儀、動作語言、柜臺促銷藝術(shù)、消費心理、市場營銷等課程，提高營業(yè)員的素質(zhì)。

　　(2)制定相對完善的服務(wù)規(guī)范，盡可能使服務(wù)規(guī)范化。但要注意運(yùn)用規(guī)范的靈活性，切忌千遍一律，過分死板。

　　(3)營業(yè)員要學(xué)會“進(jìn)門三相”的技巧，通過對顧客及同行人員的著裝、氣質(zhì)、說話的口氣等判斷其身份、個性特點和購買角色，進(jìn)而選擇恰當(dāng)?shù)恼Z言與之溝通。

　　(4)注意勸購的語氣和用詞。說話不能太多、太快，或者漫不經(jīng)心;勸購要委婉得體，要讓顧客自己拿注意，滿足顧客受尊重的需要。

　　派多格強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹立行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿，提升客戶滿意度和品牌美譽(yù)度，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，提升隊伍的精氣神，讓大家更加清晰明了自身的責(zé)任，為廣大投資者做到了模范帶頭作用。

本文章派多格寵物店加盟連鎖版權(quán)所有，轉(zhuǎn)載請注明來源!!!

派多格寵物專業(yè)致力于寵物店加盟，寵物連鎖店，寵物美容加盟，寵物用品店連鎖，寵物醫(yī)院等，通過連鎖品牌化運(yùn)作及加盟市場開拓，已成為中國寵物店加盟連鎖機(jī)構(gòu)。

（責(zé)任編輯：寵物店加盟連鎖）