后疫情時(shí)代，寵業(yè)人最需要的，其實(shí)是抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。如果門店可以在不確定中穩(wěn)定收益，那么，無(wú)論遇到什么樣的風(fēng)險(xiǎn)，都能夠從容面對(duì)，甚至還能抓住良機(jī)。

　　那么，寵物店如何打造抗風(fēng)險(xiǎn)能力呢?

　　01

　　打造門店基本盤

　　基本盤，便是能穩(wěn)定生意的最基本要素，包括消費(fèi)者、產(chǎn)品以及核心業(yè)務(wù)指標(biāo)。

　　消費(fèi)者：離消費(fèi)者更近。

　　對(duì)寵物店來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者是最大的核心資產(chǎn)，門店要想盡辦法，縮短彼此間的“距離”，來(lái)穩(wěn)住核心資產(chǎn)，確保“命根子”。比如做私域，將消費(fèi)者拉進(jìn)可以頻繁交流的圈子中，拉近彼此間的“情感距離”。再比如，把店開進(jìn)社區(qū)，拉近彼此間的“物理距離”。

　　產(chǎn)品：穩(wěn)定門店核心產(chǎn)品的地位。

　　派多格寵物店提倡使用“特色產(chǎn)品+細(xì)分產(chǎn)品+標(biāo)準(zhǔn)化”的組合拳，來(lái)穩(wěn)定門店核心產(chǎn)品的地位。

　　特色產(chǎn)品是吸引消費(fèi)者，建立門店特色的產(chǎn)品;細(xì)分產(chǎn)品是留住消費(fèi)者，不被消費(fèi)者的“喜新厭舊”打敗;標(biāo)準(zhǔn)化是穩(wěn)住寵物店的核心地位，是寵物店獨(dú)有的產(chǎn)品。

　　派多格研發(fā)自有產(chǎn)品，穩(wěn)固加盟店核心產(chǎn)品地位。產(chǎn)品質(zhì)量好，利潤(rùn)空間大，產(chǎn)品只在派多格寵物店售賣，在提升門店利潤(rùn)的同時(shí)，避免寵物店陷入同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。

　　核心指標(biāo)：持續(xù)關(guān)注復(fù)購(gòu)率。

　　核心指標(biāo)指示了寵物店的“健康”程度，若核心指標(biāo)不穩(wěn)，寵物店經(jīng)營(yíng)就容易地動(dòng)山搖。

　　其中，復(fù)購(gòu)的提升是產(chǎn)品、服務(wù)、會(huì)員和品牌綜合的結(jié)果。用“超預(yù)期”產(chǎn)品和服務(wù)，給客戶選擇你的理由;用會(huì)員制度鎖定顧客，保持長(zhǎng)期消費(fèi);用品牌+私域+頻繁互動(dòng)的方式，建立穩(wěn)定的客情關(guān)系。

　　02

　　控制風(fēng)險(xiǎn)，穩(wěn)中求勝

　　在大多數(shù)人眼中，創(chuàng)業(yè)者就應(yīng)勇于冒險(xiǎn)，才能收獲“財(cái)富”。可事實(shí)上，真正的創(chuàng)業(yè)者都是通過(guò)控制風(fēng)險(xiǎn)來(lái)提高收益的。

　　創(chuàng)業(yè)的本質(zhì)，不是風(fēng)險(xiǎn)求勝，而是風(fēng)險(xiǎn)中穩(wěn)重求勝。對(duì)寵物店來(lái)說(shuō)，怎么降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)呢?

　　(1)開展多元“副業(yè)”

　　很多創(chuàng)業(yè)者，在“黑天鵝”來(lái)時(shí)毫無(wú)抵抗之力，便是因?yàn)闃I(yè)務(wù)太單一。譬如，有些寵物店的寵物洗護(hù)美容的占比很大，是寵物店經(jīng)營(yíng)的主要來(lái)源，那么如果疫情來(lái)了，沒(méi)了收入來(lái)源，難以抵擋租金和人工成本的壓力，則面臨倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。

　　當(dāng)我們明白這點(diǎn)，我們便會(huì)明白，那些生意紅火的寵物店，紛紛搞私域、外賣，實(shí)際上，就是在降低單一業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，提高門店在不確定環(huán)境下的穩(wěn)定性。

　　比如，派多格寵物在西安的寵物店，疫情前便開始布局私域，寵物店會(huì)員體系、微信社群、店長(zhǎng)及店員的朋友圈運(yùn)營(yíng)，外賣平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)。疫情來(lái)后，很多寵物店一籌莫展時(shí)，他家卻在各個(gè)渠道的產(chǎn)品銷售情況非?？捎^，硬是從疫情殺出了一條血路，實(shí)現(xiàn)了盈利。

　　(2)留住風(fēng)險(xiǎn)資金。

　　開寵物店也得有“理財(cái)思維”，懂得合理分配資金，來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)意外發(fā)生時(shí)，才不至于因?yàn)橘Y金影響門店經(jīng)營(yíng)。

　　(3)降低“成本”風(fēng)險(xiǎn)。

　　許多創(chuàng)業(yè)者總有大店情懷，喜歡將店開大。店大有好處，可是面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，也更容易被各項(xiàng)成本拖進(jìn)泥潭中。根據(jù)實(shí)際情況合理選擇店面，面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)反而可以應(yīng)對(duì)自如，逆流而上。

　　03

　　尋求機(jī)會(huì)，探索增量

　　當(dāng)我們穩(wěn)住基本盤，降低了風(fēng)險(xiǎn)，下一步便可以利用有限的損失，換無(wú)限的利益的可能性。簡(jiǎn)單說(shuō)，便是在穩(wěn)定核心業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，適當(dāng)損失一部分資金探索新的增量。比如異業(yè)合作、直播、短視頻運(yùn)營(yíng)等。

　　尋求新增量的過(guò)程可能會(huì)遭遇部分損失，但是一旦成功，也可能構(gòu)建出盈利的“第二曲線”。

　　例如，將訓(xùn)練過(guò)的貓咪，穿上印有品牌LOGO的服裝，在奶茶店當(dāng)招財(cái)貓，既能吸引顧客進(jìn)店消費(fèi)，又能為寵物店做宣傳;做寵物店直播和短視頻創(chuàng)作，吸引同城顧客進(jìn)店消費(fèi)，還可以提高知名度。

　　04

　　看清變化，在變化中求勝

　　普通創(chuàng)業(yè)者，畏懼改變。創(chuàng)業(yè)高手，看清改變，順應(yīng)改變，尋求突破。

　　有的寵物店看到了訓(xùn)犬業(yè)務(wù)的前景，專門培養(yǎng)訓(xùn)犬人員，開展訓(xùn)犬業(yè)務(wù)，提升門店收入;還有的寵物店，利用攝影資源，開展寵物攝影業(yè)務(wù)，通過(guò)多元化業(yè)務(wù)穩(wěn)固門店盈收。

　　變化來(lái)了，不可怕，可怕的是固守己見(jiàn)，不尋突破。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)，一定要居安思危、未雨綢繆，深化自身的認(rèn)知，這樣才能在意外來(lái)臨時(shí)保持平常心。

　　派多格超級(jí)店長(zhǎng)課——《店鋪盈利增長(zhǎng)——線上外賣平臺(tái)》將在5月25日 20：00開課。

　　深化認(rèn)知，提升自身能力，從認(rèn)真學(xué)習(xí)每一堂課開始。

　　派多格超級(jí)店長(zhǎng)課是派多格品牌專為加盟伙伴打造的免費(fèi)運(yùn)營(yíng)課程，旨在幫助門店時(shí)刻掌握最新運(yùn)營(yíng)技能、洞察市場(chǎng)變化，在競(jìng)爭(zhēng)中獲得增長(zhǎng)。

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（責(zé)任編輯：寵物店加盟連鎖）